L'eccellenza del servizio rende un ospite grato
© 2023 Enza Roberto
| Informazioni legali - Privacy Policy - Cookie policy |
Created by Bruno Cresca Consulting & Training - lachiavedelsuccesso.net
What's new?
Dai un'occhiata alle mie ultime interviste.
Sempre in movimento per diffondere il mio sapere.
La Repubblica - Roma
Formazione di eccellenza nel mondo housekeeping
ENZA ROBERTO > L’ATTIVITÀ FORNISCE SERVIZI DI CONSULENZA PER LE STRUTTURE ALBERGHIERE
Un grande amore per il proprio lavoro e anni di esperienza nel campo dell’accoglienza alberghiera. È questo che contraddistingue l’attività di Enza Roberto, che dal 2009 fornisce servizi di formazione e consulenza alle strutture alberghiere per gli ambiti di housekeeping e ospitalità.
Dopo sette anni e mezzo all’Hotel Cristallo di Cortina nel ruolo di executive housekeeper e diverse esperienze in strutture a cinque stelle, Enza Roberto ha sviluppato una professionalità che oggi mette a disposizione di altre persone che lavorano nel settore.
Scarica l'intero articolo
Enza Roberto at Bauunternehmung
Bauunternehmung - Cleaning and sanitation
Not just industrial plants, laboratories and offices: we also take care of cleaning in hotels and managing breakfasts! To train our teams specialized in hotel cleaning, we worked closely with Enza Roberto, our housekeeping trainer who taught us all the secrets for impeccable service.
Tutto quello di cui hai bisogno è cliccare QUI
28/10/2021
Mystery Guest Training Course 17/18/19 September 2021: Treviso
Corso di formazione per Mystery Guest
3 giorni di formazione più una vera notte da Mystery Guest
17/18/19 Settembre 2021
Relais Monaco Country Hotel & Spa – Ponzano Veneto (TV)
Obiettivo del Corso
Il lavoro del Mystery Guest è entusiasmante e molto delicato allo stesso tempo. Fornire un feedback specifico a una struttura (hotel, negozio, SPA o ristorante) sulla qualità dei servizi offerti, richiede numerose capacità che devono essere allenate con costanza. Il corso ha l’obiettivo di formare i partecipanti sulle competenze e sulle abilità richieste per svolgere il ruolo di Mystery Guest con consapevolezza, attenzione e professionalità.
Clicca QUI per saperne di piu'
Enza Roberto for AHI
Secondo Webinar Lunedi' 10 Maggio 2021 h18 - Live on Facebook sulla pagina AHI
Ospiti dell'intervista:
- Bruna Elsa
- Sandra Consiglio
- Francesca Marzullo
- Enza Roberto
- Emiliano Izzi Dorelan
Per vedere la registrazione su Zoom, clicca QUI
#AHI 10/05/2021 visit: https://aihgovernanti.it/
Enza Roberto at Hospitality Day
Hospitality Day: un'intera giornata dedicata all'ospitalità! Tra le tante novità previste nell'edizione 2020, ci saro' anch'io!
Il 13 ottobre hai avuto la possibilità di accedere liberamente all’evento e ai seminari in programma, incontrare le aziende espositrici al Palacongressi di Rimini, una piazza di incontro ancora più attenta alla sicurezza, alle esigenze e al benessere degli ospiti: partecipanti, relatori e partner.
Le condizioni per partecipare ci sono state tutte, nel rispetto delle norme e senza rinunciare al networking.
La possibilità di incontrarsi, confrontarsi e aggiornarsi rappresenta, ancora una volta, il cuore dell’evento.
Tutto quello di cui hai bisogno è cliccare QUI
#HD2020 13/10/2020
Trova la lista dei Relatori QUI
APPLICAZIONE DEI PROTOCOLLI IN HOTEL PASSIAMO AI FATTI
Hospitality Day: un'intera giornata dedicata all'ospitalità! Tra le tante novità previste nell'edizione 2020, ci saro' anch'io!
Guarda lintervista qui sotto
#BF 10/06/2020
HOUSEKEEPING AI TEMPI DEL COVID-19
(Enza Roberto)
Fin’ora si è cercato di dare all’Ospite una camera PULITA!
Con la Formazione si è cercato di dare un impronta di igiene che è molto importante, ma quello che vedevo in giro, non era poi molto recepita, (ho sempre fatto così, non riesco ad usare I guanti, perdo tempo, non mi piace l’odore e altro ancora),si faceva molta fatica a far rispettare le più elementari norme igieniche, sia all’operatore che alle Strutture non dando le giuste indicazioni e talvolta non fornendo le attrezzature giuste.
Continua a leggere l'articolo scritto da Enza qui
by Enza Roberto 30/03/2020
Sellia Marina: Seminario professionale dedicato agli operatori turistici
(Info | OGGI)
Una importantissima “full immersion” quella condotta dalla docente Enza Roberto ed organizzata in collaborazione con Federalberghi di Reggio Calabria ed il suo presidente Giuseppe Nucera, perché alla preparazione del personale è affidata la soddisfazione del cliente.
Continua a leggere l'articolo dedicato ad Enza qui
by Redazione in Economia 26/05/2019
Beyond the Rules & Beyond the Magazine
(on Facebook)
Da sempre Beyond the Magazine ama presentare esclusivamente le eccellenze. Per noi “eccellere” non significa solo offrire qualità, ma essere anche e soprattutto aziende eticamente corrette, sia nei confronti del proprio cliente che del proprio personale.
Per questo, con orgoglio, annunciamo la nostra partnership professionale con il gruppo austriaco BLITZ BLANK presente nel mercato delle pulizie in outsourcing da oltre 50 anni.
Blitz Blank, multinazionale austriaca fondata nel 1935, é leader di settore in oltre 13 paesi europei ed ora, finalmente, è presente anche in Italia.
Partner di questo brand altri professionisti come noi, tutti accomunati dall’indiscussa professionalità, dalla serietà e dal rispetto per le persone. Tutti noi sposiamo la mission di Blitz Blank, ovvero lavorare “con la coscienza pulita”
Continua a leggere l'articolo dedicato ad Enza qui
By Beyond the Rules & Beyond the Magazine - 25 Maggio 2019
Le governanti del Cilento tornano a “scuola”: lezioni di Housekeeping a Camerota
(La Repubblica)
Oltre una trentina i partecipanti che hanno appreso importanti notizie sull’organizzazione del lavoro della governante, sul valore e la salvaguardia delle superfici e degli arredi, sulle mansioni e soprattutto sui metodi e sui prodotti da utilizzare per un servizio di alta qualità. In cattedra una docente d’eccezione: Enza Roberto, housekeeping trainer che ha operato come governante in numerose strutture con classificazione cinque stelle lusso.
Continua a leggere l'articolo dedicato ad Enza qui
di Vincenzo Rubano - 11 Aprile 2019
Marina di Camerota il seminario professionale dedicato agli operatori turistici
(Giornale Del Cilento)
Si è concluso martedì 9 aprile il seminario di aggiornamento professionale organizzato dal Consorzio Cilento di Qualità, a cura di Enza Roberto, housekeeping trainer, e di Hygan, azienda leader nel settore dell’igiene, produttrice di una vasta gamma di prodotti sostenibili di altissima qualità, privi di componenti chimici dannosi per l’ambiente.
Continua a leggere l'articolo dedicato ad Enza qui
Di Luigi Martino - 11 Aprile 2019
CORSO HOUSEKEEPING
SU ALBERGATORE PERFETTO
(Rivista ufficiale Federalberghi Salerno)
Salerno (B&B Attico 195) 30/01/2018
Agropoli (Resort Palazzo Dogana) 31/01/2018
Circa 150 persone, tra governanti e cameriere ai piani, hanno potuto vedere all’opera Enza Roberto... (Pag. 42)
Ricevi la tua copia gratuita qui: ALBERGATORE PERFETTO
Marzo, 2018
ENZA ROBERTO CON ALLERGY FREE HOTELS
Partners per l'eccellenza in Hotel
Sono sempre di più gli albergatori che hanno a cuore il benessere dei propri ospiti e che attrezzano le proprie strutture per poter offrire stanze Allergy Friendly.
Soggiornare in un Allergy Free Hotels® permette di apprezzare la pulizia degli arredi, la purezza dell’aria e il piacere di dormire su letti sottoposti a profilassi contro gli allergeni. L' acquisizione della Partnership con Enza Roberto, nella condivisione del protocollo Allergy Free Hotels...
Leggi l'intero articolo cliccando qui: https://bit.ly/2KiWCMr
11 Maggio, 2018 | Antonella Giulietti on
Oppure leggi l'articolo all'interno del mio blog cliccando QUI
Vuoi scoprire di più riguardo Allergy Free Hotels? Non devi far altro che cliccare qui
AGROPOLI, HOUSEKEEPING CORSO DI FORMAZIONE:
LA PULIZIA PROFESSIONALE DI ALBERGHI E B&B
EVENTI E CULTURA
Ad Agropoli il primo corso di Housekeeping
Si è tenuto presso il Resort Palazzo Dogana al porto di Agropoli il primo corso di Housekeeping organizzato da Vivicilento in collaborazione con Confcommercio Agropoli e Federalberghi Salerno.
01 febbraio, 2018 | Simona Mazzeo