Essere Governante: Controllo Qualità in albergo.CORSO DI FORMAZIONE "FULL IMMERSION" per approfondire come funziona il reparto Housekeeping e ottenere la qualità del servizio.
- Cosa vuol dire appartenere al mondo alberghiero
- L’eccellenza dell’ospitalità
- L’accoglienza Luxury
- Organigramma e Job description dei vari ruoli
- Organizzazione e regole amministrative
- Importanza dell’aspetto esteriore
- Comunicazione tra i reparti
- Inventari e preparazione office e carrelli
- Come si controlla una camera
- Problem solving
- Lost & Found
- Controllo qualità
- Customer satisfaction
- Illustrazione pratica "ON THE JOB"
Corso di formazione senior indirizzato a chi vuole approfondire i temi trattati o specializzarsi nel percorso e ruolo dell’Hosekeeper.
- Governanti
- Strutture alberghiere
